Do botów na infoliniach sklepów, przewoźników, szeroko pojętego biznesu już się przyzwyczailiśmy. Teraz czas na przełamanie kolejnej bariery – w medycynie.

Coraz częściej dochodzi do sytuacji, że przynajmniej raz dziennie masz do czynienia ze sztuczną inteligencją w tej czy innej postaci. Dlaczego zatem miałaby nie być obecna również w sferze zdrowia? Oto jak działają wirtualni asystenci głosowi, a raczej cyfrowe pielęgniarki i pielęgniarze.

W poniższym tekście pokazujemy, że:

Chcesz wiedzieć więcej o możliwościach SprintBot? Napisz!

Voiceboty w medycynie to nie przyszłość a teraźniejszość

Automatyzacja dotyka wszystkich procesów naszego życia, zarówno biznesowych, jak i publicznych – w postaci opieki zdrowotnej czy spraw samorządowych (o czym pisaliśmy jakiś czas temu tutaj). Dlatego obecność botów w medycynie nie powinna dziwić. Oto kilka przykładów:

  • wirtualni asystenci dla pacjentów onkologicznych działający np. w USA czy Włoszech,
  • cyfrowy konsultant jednego z koncernów farmaceutycznych, udzielający lekarzom informacji o wybranych produktach firmy,
  • aplikacje udzielające informacji na temat pandemii i szczepień przeciw koronawirusowi,
  • translatory dla lekarzy, ułatwiające pomoc obcokrajowcom.

Sztuczna inteligencja pomaga w wielu dziedzinach medycyny

Powyższe przykłady to tylko część możliwości, jakie współczesna technologia oferuje medycynie. Dostępnych jest wiele rozwiązań, od prostych notatników głosowych czy wirtualnych pomocników, wprowadzających dane do karty pacjenta (istnieje np. aplikacja dla dentystów ułatwiająca zapis wyników kontroli dziąseł), po narzędzia pomagające na salach operacyjnych. Najbardziej zaawansowane pozwalają wręcz prowadzenie operacji na odległość – lekarz steruje robotem znajdującym się w sali operacyjnej. Istnieje też szereg inteligentnych urządzeń codziennego użytku, jak tzw. wearables, służące do monitorowania stanu zdrowia i wysyłających alerty w razie potrzeby.

Boty pomagają w rejestracji pacjentów, udzielają informacji o badaniach i procedurach oraz prowadzą podstawowe teleporady.

Boty konwersacyjne ułatwiają pracę szpitali

Skupmy się jednak na wirtualnych asystentach głosowych, do których należy m.in. SprintBot. Najczęściej ich zadaniem jest pomoc w powtarzalnych, codziennych zadaniach. Dlatego zadomowili się na infoliniach. Z ich pomocy korzystają więc też rejestracje szpitalne.

Jak voicebot może pomóc w szpitalu:

  • odbierać połączenia, rejestrować pacjentów na wizyty,
  • udzielać podstawowych informacji o świadczeniach,
  • potwierdzać wizyty,
  • kontaktować się z pacjentami, gdy zajdzie potrzeba przełożenia wizyty na inny termin,
  • zbierać podstawowe dane pacjenta przy umawianiu wizyty, zakładaniu karty w przychodni – podstawowy wywiad medyczny.

Niektórych porad telemedycznych boty mogą udzielić samodzielnie

Rozwój porad zdalnych, który wymusiła pandemia, a raczej wzrost ich popularności, bo technologia już była i działała wcześniej, sprawiły, że boty mają „pełne ręce roboty”. Oprócz czynności wymienionych wyżej, można pójść dalej i nauczyć asystenta głosowego zadawać podstawowe pytania, analizować symptomy i stawiać diagnozę w najbardziej oczywistych przypadkach. A jak nie będzie w stanie udzielić pomocy po usłyszeniu podstawowych informacji? Wtedy powinien umówić na rozmowę z człowiekiem albo umówić wizytę w przychodni. To rozwiązanie korzystne dla każdej ze stron – zarówno pacjentów, jak i lekarzy. Zwłaszcza w rejonach słabiej zaludnionych. Pacjent nie musi czekać w kolejce, ba, nie musi nawet wychodzić z domu w wielu sytuacjach, a lekarz może więcej uwagi poświęcić trudniejszym przypadkom.

Cyfrowy personel medyczny może być szczególnie pomocny w rejonach słabiej zamieszkanych.

Wirtualni lekarze będą dalej rozwijani

Wszystko to sprawia, że boty będą coraz bardziej angażowane w pomoc medyczną. Mogą nawet pomagać w niektórych bardziej wyspecjalizowanych obszarach. Przykładowo, mogą być pierwszym krokiem w psychoterapii. Są to szczególne problemy, często wstydliwe i wiele osób nie chce o nich rozmawiać z drugim człowiekiem. A co powiedzą na dyskusję z maszyną? Może to pozwoli im się otworzyć i w końcu skorzystać z pomocy lekarza. To jedna z możliwości (za oceanem funkcjonuje już taki chatbot). Mogą przecież też:

  • przyjmować i realizować zlecenia na wystawienie recepty na stale przyjmowany lek,
  • przypominać Ci o trzymaniu diety, ćwiczeniach i innych zaleceniach lekarza (też kontrolować, czy się ich trzymasz),
  • dzwonić cyklicznie i prowadzić wywiad, żeby podpowiedzieć, czy to już czas na wizytę kontrolną w gabinecie.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszamy do kontaktu!